A Pet Feliz Delivery preza pela transparência e satisfação dos seus clientes. Por isso, criamos nossa política de trocas e devoluções de forma clara e simples.
Aceitamos trocas ou devoluções nas seguintes situações:
Produto entregue com defeito de fabricação
Produto entregue em desacordo com o pedido
Embalagem avariada no momento da entrega
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota ou comprovante de compra.
Caso seja identificada qualquer divergência ou defeito, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, para que possamos orientar sobre a troca.
Após a análise, o produto poderá ser substituído por outro igual ou, caso não haja disponibilidade, por um produto equivalente ou crédito para uma nova compra.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em compras realizadas online.
Após a confirmação da devolução, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
Quando o motivo da troca ou devolução for erro no envio ou defeito do produto, os custos de transporte serão de responsabilidade da Pet Feliz Delivery.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
número do pedido
motivo da solicitação
fotos do produto, quando necessário
Nosso objetivo é resolver qualquer situação de forma rápida, justa e transparente.
Pet Feliz Delivery cuida do seu pet com amor e praticidade. Produtos para cachorros e gatos em um único lugar, com entrega rápida. Consulte sua região.
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